İlginizi Çekebilir
  1. Ana Sayfa
  2. Mobil
  3. Kullanıcı memnuniyeti: Samsung ilk 3’e hakim, ancak Apple’ı toplamda geçemedi

Kullanıcı memnuniyeti: Samsung ilk 3’e hakim, ancak Apple’ı toplamda geçemedi

chginamakret_800x450

Yıllık mobil müşteri memnuniyeti anketi sona erdi ve müşterilerin en çok neyi sevdiğine dair genel bir bakış sağladı. Apple, ABD Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde ( ACSI ) 82 puan aldı , bir önceki yıla göre % 1’den fazla ve bu yıl Samsung’un 81 puanından yüksek.

blank

Rapor ayrıca Apple müşterilerinin 2020 yılında cihazın pil ömründen bir önceki yıla göre daha memnun olduklarını söylüyor. LG 79 puanla üçüncü, Motorola 77 puanla dördüncü oldu.

Ancak, bireysel akıllı telefonlar arasında Samsung hala Apple’ı geride bıraktı. Şirketin Galaxy Note 9’u, müşteri memnuniyeti endeksinde 85 ile birinci sırada yer aldı. Apple’ın en yakın cihazı, Galaxy S9 + ve S10 modelleri ile aynı seviyede 84 puanla iPhone XS max.

blank

ASCI raporuna göre, cep telefonları için toplam müşteri memnuniyeti endeksi bir önceki yıla göre % 1,3 arttı. Bu, küresel akıllı telefon satışlarının 2019 boyunca % 1 düşmesine rağmen.

ASCI Raporu, akıllı telefon müşterilerinin ve operatörlerinin genel memnuniyetinin yıllık sıralamasıdır. Bu yılki rapor, 20 Mart 2020 ve 15 Nisan 2019 tarihleri ​​arasında ABD’deki 27.346 müşteriyle yapılan görüşmelere dayanıyor.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR  15 yıl önce Youtube'a yüklenen ilk video

Yorum Yap