1. Ana Sayfa
  2. İnternet
  3. Google Ads 1 Ocak’ta Sosyal Medya Müşteri Desteğini Sonlandıracak

Google Ads 1 Ocak’ta Sosyal Medya Müşteri Desteğini Sonlandıracak

Google Ads_800x418
Abone Ol

Bazı müşteriler için sosyal medya platformları, müşteri desteği için en sevdikleri markalarla bağlantı kurmanın hayati bir yolu haline gelmiştir.

Ancak Google Ads kullanıcısıysanız, bu artık 1 Ocak 2020’den itibaren sunulmayacak . Şirket, artık Facebook ve Twitter’da doğrudan mesajlaşma yoluyla müşteri desteği sunmayacağını söyledi.

Google, hem Google Ads hem de Facebook ve Twitter hesaplarında doğrudan mesajlaşmayı devre dışı bırakacağını, bunun yerine müşterileri çevrimiçi bir form aracılığıyla 1: 1 iletişim yoluyla istek göndermeye teşvik edeceğini söyledi.

Şirket , Search Engine Journal’a değişikliğin spam ve kimlik avı ile ilgili endişelerle bağlantılı olduğunu ve iletişim kanallarını düzene sokarak müşterilerin daha hızlı ve daha güvenli yanıtlar alabileceğini söyledi.

Hareket, müşteri deneyimi dünyasında, sosyal medya aracılığıyla müşteri desteği sunmaya artan bir odaklanma eğilimi taşıyor . Örneğin, bazı reklamverenler Google ve Facebook ve Twitter üzerinden iletişim kurmanın geleneksel iletişim kanallarından daha hızlı yanıt almanın bir yolu olduğunu gördüler.

Yorum Yap